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AI 時代,如何賦能企業數字化的效率與效能?

 

nEqual CEO 鄔劍 在2018金投賞國際創意節 nEqual “AI 賦能 共創·共贏—— AI 科技賦能智慧商業高峰論壇”上說,“我相信 AI 可以準確的定義為一個時代,這個時代不是一個風口,而是未來人類長期與其共存的一個方向。”的確,現如今企業在 AI 方面的應用已經滲透到他們的運營和決策中去,比如銀行的人工智能3分快3客服,餐廳的點餐機器人等等。

AI 是人類的智慧,無處不 AI。在本次 nEqual 高峰論壇上,眾多營銷人、企業家、人工智能研究學家等行業內外知名人士紛紛發表了精彩演講。從 BI 與 AI 的結合、AI 實際場景落地、AI 技術、AI 賦能的差異化內容營銷等方面出發,滿滿的都是干貨,給人留下了深刻的印象。

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3分快3寶潔 首席信息官 林麗

企業數字革命可以分為兩個部分,一部分聚焦在企業商業流程的轉型上,第二部分是商業模式的創新,稱其為破壞式創新,改變當下商業的模式來創造出更新的商業模式。企業在商業流程轉型中應該注重三個步驟:數字化、優化、和自動化。企業可通過實現數字可視化、數據分析和指導、決策支持和自動化決策等重要階段,逐步實現商業流程的轉型。同時,決策支持和自動化決策已經進入到人工智能應用的階段,在這個過程中,企業需要充分重視 BI(商業智能解決方案)和 AI(人工智能解決方案)的應用和連接,清晰梳理核心商業流程,改變原有思考模式,才能推動企業從 BI 向 AI 的發展,幫助企業實現在 AI 時代保持領先。

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3分快3荷蘭皇家菲仕蘭中國業務集團 首席數字營銷官 薛潔

3分快3母嬰用戶是一群特殊而又復雜的消費者,為更好的服務中國的廣大用戶,荷蘭皇家菲仕蘭旗下知名嬰幼兒配方奶粉品牌美素佳兒設立了“智能數字化中心”的營銷策略。

3分快3當消費者與美素佳兒產生互動時,不管在線上或是線下觸點上,用戶在數據后臺都將被統一的進行清洗、去重及匹配,從而生成唯一的“Friso ID”以確保后續可被應用于數字化營銷系統中。

美素佳兒針對母嬰用戶,設計了一套專屬的會員生命周期營銷方案。系統根據用戶的屬性以及反饋,生成并完善一套品牌用戶的標簽體系,并通過與第三方以及大數據的整合,使其不斷豐富并完善這套標簽體系。利用“CMA 營銷自動化系統”,針對不同段齡,不同習慣以及偏好的消費者,設計定制化的營銷方案,包含:互動體驗,會員關懷,轉段復購,媽媽群營銷等。同時,用戶每次參與活動以及互動的結果,都將實時反饋至“SDA 智能數據分析平臺”,利用 AI 人工學習通過不斷的進行調優,以確保活動的有效性,及用戶的參與度可以得到不斷優化,從而提升整體的營銷效率及效益。

此外美素佳兒依托微信平臺,建立了一套完整的“會員360服務平臺”,將會員注冊、QR Code 掃碼、營銷服務、互動溝通、積分權益等功能進行了集成,將品牌微信打造成 為會員與品牌溝通互動的主力窗口。

3分快3相信依托這一套完整的“智能數字化中心”方案,美素佳兒能夠更好的借勢中國當下的數字化營銷浪潮,為更多中國媽媽帶來更優更好的服務和體驗。

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3分快3IAB Tech Lab 高級副總裁&總經理 Dennis Buchheim

3分快3隨著科技的進步,我們能夠收集更豐富、更有價值的受眾數據,結合人工智能,通過自動化技術飛速提升消費者體驗和營銷效果。

3分快3受眾智能(Audience Intelligence)包括瀏覽歷史數據、購買數據、位置數據、人群數據、平臺數據、家庭數據等等,其應用有人群細分、定向、可變創意及決策、個性化內容、優化媒體投入等,能夠有效地幫助廣告主提升消費者滿意度和安全性。

3分快3人工智能(Artificial Intelligence)囊括機器學習、自然語言處理等技術。人工智能的概念早在60年前就已有人提出,而隨著近年來計算能力、數據、軟件的互相推動和飛速發展,終于出現了讓人工智能與其應用蓬勃發展的契機。

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京東云 市場傳播部高級總監 陳慧菱

3分快3企業數字化轉型受多方面的影響,背后有許多“推手”,比如用戶行為和期待、數字技術、經濟現實、社會轉變、行業轉變等等。數字經濟使很多職能的界限逐漸模糊,與消費者息息相關的營銷、銷售、服務與產品交叉融合,形成全面的用戶體驗,并以數字化方式實現。因此,企業數字化轉型的核心框架即用戶體驗、運營流程、商業模式的數字化轉型其本質是無限趨近于數字化用戶體驗營銷。

對于企業數字化轉型的核心戰略,可以從Three P’s 理論來看:People(企業人員的轉型),Product(數字化對產品的影響),Process(適合自身的定制化流程)。數字化可以改變企業的方方面面,它可以讓企業的決策得更高效,可以讓人與人之間的連接更加緊密,更可以讓企業內部、外部及其之間的溝通更加便捷。

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科大訊飛 AI營銷事業部營銷策劃總經理 王云霞

在科大訊飛底層的數據源上有一個 iScope 平臺,它具有非常強的目標人群畫像的能力,在此基礎上也是科大訊飛近年來已經有所突破的三個環節,這三個環節對實際數據應用也更具有意義。第一個是跨場景的獲客,科大訊飛擁有來自各個場景不同形式的數據源,是否可以打破這些數據源形成跨場景的數據能力,也是一個痛點;第二個是通過深度學習和數據建模,實現對于潛在消費者的消費力預估;第三個是指導營銷決策的數據洞察,期望這個數據能夠承擔人機結合,讓大數據和企業內的數據分析們一起來協同提升數據洞察,并且助力決策的效率。未來取代人類的不是人工智能,而是掌握人工智能的人類。

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3分快3微博 客戶市場總經理 曹宇翔

消費升級驅動營銷環境加速變革,令品牌傳播趨向社交化、內容化、原生化、視頻化。品牌內容生產已經不局限于品牌自身,明星、紅人、意見領袖或粉絲越來越多地扮演起品牌優質內容生產者的角色。技術的革新離不開內容。首先,通過立體化的數據標簽,幫助廣告主精準鎖定目標消費人群。其次,打造品牌代言人,縮短品牌與粉絲的距離。此外,社交廣告的智能投放,實現品效合一。在打造千人千面的智能廣告的同時,通過 AI 算法為基礎的智能投放還幫助廣告主靈活控制營銷成本,保證廣告主在同等預算下獲得更多的曝光,實現“品”和“效”從分割走向融合。

AI 賦能,微博商業產品不斷升級,圍繞微博開放社交媒體屬性,從內容、用戶、傳播、效能4個層面賦能,幫助廣告主在精準度與規模化之間尋找最優解決方案,全面提升品牌傳播的效率與效能。

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3分快3nEqual 首席產品官兼總裁 任佩禹

3分快3AI 技術的應用,最核心的三點是:數據、算法、硬件。2010 年以來,云計算、深度學習、GPU 運算 、傳感器等關鍵存儲、計算能力的突破性發展,算力成本不斷降低,數據采集點不斷增多,才使得我們走到了如今 AI 的黃金年代。AI 的發展分為四個階段,首先是計算智能,解決基礎的存儲算力問題;其次是感知智能,解決語音圖像文字手勢的處理,讓機器可感知;然后發展為認知智能,即機器可進行邏輯推理、知識理解、知識創造。最終達到通用智能,即機器實現類人思維,產生硅基生命。

AI 將為企業帶來的三大收益:降低成本、提升企業運營效果和效率、觸發企業新的增長點。

3分快3企業若要將 AI 落地,離不開幾個方面的支持:一是組織架構和人才。AI 落地與企業數字化轉型是相結合的,需要清晰、敏捷的架構,和既懂業務又懂技術的復合型人才,讓企業能綜合考慮各 AI 技術的成熟度和實際商業問題,并結合企業戰略,選擇合適的商業場景。二是需要有多方技術平臺的保障,比如數據管理、算法平臺、分析平臺等。

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3分快3AdMaster 首席運營官 陳樂

3分快3線上數字營銷的統治性和快速迭代帶來了許多挑戰,例如:基礎數據沒有在線、數據的多樣性及分散性、訓練樣本數據不夠、場景和客戶選擇不對等。信息與信息之間需要連接,需要互聯,才能夠比較完善地描繪出連貫的消費者行為,所以對于任何品牌和企業讀懂消費者的過程就是一個從數據到信息到知識,最后轉化成智慧應用到商業決策的過程。

作為數據以及技術的領先方,AdMaster 需要站在最好的角度去延伸其核心價值,通過 AI 的技術和數據,以及“三步走”的方式:第一希望數據在線,第二希望洞察產生,第三希望借助AI的力量,無論是 AI 的技術還是 AI 的系統形成一個閉環的 AI 運營,去幫助企業,幫助品牌,幫助在這個行業當中各個鏈條上的所有人一起真正的開始走上一個正相關循環的方式,更好的去了解消費者。

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樂播科技 合伙人&首席架構官 仇明

隨著互聯網技術不斷蔓延至各種電子終端;特別是在新客廳經濟下、智能互聯,家庭用戶 IP 概念不斷被提及,最終的形態就是,讓消費決策由個人逐漸決策轉向了家庭決策。樂播投屏的核心是連接了智能大屏與移動小屏,為大屏提供了源源不斷的資源與移動端流量。通過投屏,樂播構建的通道,能夠把用戶在移動端的行為與數據導入到電視大屏。通過移動端的行為數據以及大屏端的觀影內容,最終形成一個屏幕前人群的精準畫像,真正知道當前是誰在看電視。那么就可以基于家庭的這個場景做場景化的、實時的、屏前的、可互動的營銷活動。同時,也可以基于移動端和電視端做一個聯合多端觸達,相關人群觸達。

3分快3樂播在移動端和電視端構建了一個巨大的流量通道,同時也希望,把這個投屏通道能開放給行業中的營銷精英們,基于這個通道去創造更多無限的可能。

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