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新媒體運營如何達到“人神合一”的最高境界?

2015-04-16 admin 網絡推廣 0人評論 37523

新媒體運營這塊,我更多的長項其實在內容和用戶建設這兩塊,營銷這塊我不是行家,我也正在學習,所以我寫的關于新媒體這塊的文章,大部分是告訴大家如何把這個賬號的內容、用戶、活動、功能做好,以此粉絲做的更多,而非營銷角度。

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3分快3 俺是山東人,不懂的絕對不敢造次,更不會寫出來,但凡是寫的,肯定是之前自己親手做過、有真切感受的。好在運營這塊,我做過的工作應該比一般人多一些,而且也有相對適中的平臺幫我驗證得失,所以才有機會寫了一些文章賺賺人氣,想起來依然誠惶誠恐。

3分快3 我在之前的文章里提到新媒體運營“人神合一”的概念,估計很多人可能似懂非懂,我在這里專門寫一篇文章來詮釋一下。

何謂人神合一?

3分快3 所謂人神合一,指的是運營人員將自己的氣質、思維方式、理念,靈活運用到公眾號、微博這一類賬號運營的具體工作細節里,在內容建設、用戶維護和傳播方式上都體現出獨特的風格,以此達到人和賬號合一的程度。

3分快3 以下幾個環節,希望新媒體工作者自身也好,公司的管理者也好,都可以好好把下關,這樣可以保證這項工作做得更加到位。

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一、招聘環節如何把關

1、運營人員的氣質

3分快3 我多次提到運營人員的氣質,這是骨子里面的東西,與性格有關。一個人思考問題的方式可以被改變,但想改變一個人的性格,難比登天。

所以在招聘環節就必須把關好,不符合你這個產品的氣質的候選者,就不要保有任何僥幸了,比如你做一個搞笑類的賬號,你招了一個很悶(不是悶騷)、木訥的人,那他絕對不可能做好。你如果想用你的經驗去引導他、用情懷去感化他,那你還是死了這份心吧。我試過,不但我改變不了,整個運營的大環境都改變不了他,事實就是這樣。

2、運營人員的可塑性

3分快3 招聘環節,其實就是招可塑性高的人。運營要接地氣,肯吃苦,心態好,畢竟很多都是簡單、枯燥、重復的工作,眼高手低肯定不行。經驗只是一方面,不代表全部,工作5年的不一定就比工作2年的做的好。至于學歷,北京、清華的學生,就連博士生、留學生我都面過,很多都太華而不實。

3、運營人員的穩定性

3分快3 現在的互聯網環境,整體略顯浮躁,人員流動頻繁,國內真正優秀的運營人才并不多,參差不齊,甚至很多公司的管理層對這塊也一知半解,且不說重視程度了。

3分快3 一個賬號的運營人員更換了,用戶一定能看出來。如果換的人不靠譜,這個賬號很可能從此就“氣絕”了,變的很一般了。

二、不能偏離定位,為粉絲數不擇手段

3分快3 做新媒體運營之前,肯定要確立這個賬號的定位是什么。只有圍繞這個定位,去制定各種運營策略,吸引的粉絲才是最精準的。我為什么選擇從公眾號開始入手,也是基于這個原因,對我來說,粉絲的數字多少,意義沒有那么大,我不靠這個賬號賺錢,我寧愿積累更加精準的用戶群。

千萬不要為了追求數字而急功近利,不擇手段,而偏離了定位,這樣積累了一干跟自己定位毫不相干的用戶,哪怕再多,意義也不不大,不是所有用戶都有價值,只有目標用戶才最有價值。

3分快3 對于公司的管理層,也不要設置太過不合理的kpi,這樣會導致運營人員為了完成績效,而濫竽充數。

3分快3 我們做新媒體運營以來,從未刷過一次粉絲,一個原因當然是沒錢刷,再者也是意識到了這一點。

三、新媒體運營工作的監督和管理

要想下梁正,先保證上梁正。

現在新媒體運營從業者總體數量其實挺多的,但真正能深諳技巧、熟悉所有細節的并不多,尤其是公司管理這塊的總監等等。很多都是意識到這塊的重要性,才專門設置了這個部門。有很多更是疏于管理,放任運營人員自由發揮,很多都是新手,沒有一個懂全局的,大家彼此都在摸黑,摸黑的結果就是無法將這塊的工作發揮到最大的作用。

3分快3 很多公司對新媒體這塊的工作都是有一定的資金和預算,預算如何分配,如何將每一分錢花在刀刃上,并不是誰都可以懂、誰都可以做到位的,而且這里面還有監守自盜的各種可能性。

故對新媒體運營的監督和管理,一定是不可以疏落的。目標設定、具體運營細節工作、監督和執行、考核、獎懲等等,都是要有個標準和規范的。

四、新媒體工作的內容和用戶運營

內容運營是運營人員日常做的,內容運營的核心點其實在于對文字、圖片、視頻等等形式的靈活運用,這點除了悟性,更多的還是靠平時的努力積累,耍小聰明一點用都沒有,別“認為自己什么都會”。對內容的甄別能力、細節把握能力,短時間是無法練成的。如果平時連起個標題都不假思索,不經揣摩,那更別說大段的文字內容了。只能練,無他法。

用戶運營這塊,往往被大家所忽視。其實我從來就不認為微博、微信的粉絲是你的用戶,那是人家微博、微信的用戶。新媒體運營更大的作用在于建立品牌知名度,培養你產品的潛在用戶,這樣更有助于轉化為產品本身的用戶,也就是導流。因為你的產品沒有很高的知名度,所以你不得不借助和依附當前最流行的產品來提升品牌知名度,如果你覺得寄人籬下很光榮,那你看下Zynga的現狀你就明白了。

而用戶運營工作,其實才是最能樹立個人威信和權威的工作,運營人員在內容和用戶運營工作中做得越好,氣質體現得越淋漓盡致,人神則更能合一。

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五、新媒體運營工作的一些技巧

3分快3 之前我的文章里面,已經分享了一些基本的方法。基于這篇文章的主題,在此我再補充一些:

1、網絡熱點該不該跟?

我看最近有文章討論過這個話題。當然是可以跟的。至于如何跟,說一些我的看法的。

直接轉發別人的文章,肯定是下下策。轉發新聞稿,更是下下下策,大部分新聞稿傳播性都太差,再說到處都有,為啥看你的?

原創文章肯定是效果最好的,但現在能寫好文章的人越來越少,互聯網現在做UGC的成本比5年前高了不知道多少倍,大家都懶了。我現在每篇文章寫的都很頭大,因為完全沒有內容可以copy。

3分快3 基本的辦法就是:如果你原創能力真的很差,那就改標題、刪減部分內容、加入自己的觀點,說白了就是做偽原創。

2、不要忽視每一個細節

無論后臺,還是背景設置,小到一段文字介紹、你跟每一位用戶的留言、私信,都可以體現出一個運營人員的心思,不可以草草了事。

很多人說看我的文章,就可以知道我的為人,所謂文如其人,做新媒體運營,同樣如此。

3、建立特色欄目,可適當固定每天所發的內容、活動類型等等

這個其實很好理解,有點類似電視臺的各種欄目。當然完全固定每天所發的內容類型,基本是不可能的,但是可以適當的建立基于自己定位的一些特色欄目,比如做冷兔做的【冷兔趣聞】、【冷兔·槽】每日一冷,做的相當不錯,大家可以學習下。網易的《每日開心一刻》也是這種形式,微博最火的時候,這種內容我經常做。

3分快3 為什么要這么做?因為凡品牌欄目都具有連續性的,天天做,形成一定的風格之后,喜歡的人自然就會多了,自然會關注你。

4、如何提升轉發數和收藏數

3分快3 微博也好,微信也好,之所以能以摧枯拉朽之勢席卷整個互聯網,除了產品形式本身,有個重要的原因就在于分享這塊,所以如何利用分享功能,是每個新媒體從業者必須思考的一個維度。

你現在的粉絲數少,并不是你分享數少的借口,每一篇文章、每一個活動、每一個頁面的每一個細節,你是否思考的更加到位,是否比別人更有創意,是否花了更多的小心思,我覺得都應該好好思考一下。

5、多人運營同一個賬號怎么辦?

很多賬號做大之后,一個人就維護不過來了。“人神合一”的難度就會增加。畢竟同一個問題,每個人的觀點和思路也會不同。

舉個例子,如果一篇文章,每個人都寫一段,這篇好幾個人拼湊起來的文章,讀起來會多可怕?

那該怎么辦呢?

第一,上面我說的那些環節必須更加注意;

3分快3 第二,必須建立規則、規范,以防止每個人自我發揮。

第三,必須控制同一個賬號的運營人員總數。再說微博也好、公眾號也好,每天的內容總數本身就是有上限的。人員備份肯定要建立,但如果十幾個人運營一個賬號,真的挺可怕的。反正我從來不主張人海戰術。

第四,可以考慮微博矩陣、公眾號矩陣的方式。

總結

先說這么多吧。其實我寫這篇文章的目的,是希望大家重新梳理一下思路,好好思考下自己的每一項工作,是否具備大局觀,是否細節上做得更到位,是否執行上出了紕漏。

3分快3 經常有文章提到頂級運營和初級運營的區別,有何區別?最大的本質無非在基本功這塊,基本功都差的可憐,何談頂級運營啊?不是業務出身,摸爬滾打一步步熬出來的,能成為頂級運營,開玩笑吧?

新媒體運營亦如此。

3分快3 作者:類延昊,酷我音樂產品總監、酷我K歌項目總監,原貓撲網產品運營總監

 

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