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技師眼中的上門O2O:顏值高點單多 同行互挖角

2015-06-26 admin 網絡推廣 0人評論 41619

   

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  技師眼中的上門O2O:顏值高點單多 同行互挖角

  上門O2O已是“百花齊放”,多領域并進,很多人都體驗過或是聽說過。這次,拋開企業的華麗宣傳,也摒去第三方機構靚麗數據,只通過上門技師來看看現在的上門O2O是什么樣的一個狀況。

  “我從實體足療按摩店出來后進的上門公司,不會再考慮回實體店了。”足療師胖胖頗為篤定地對筆者說。

3分快3  兩個月前,筆者第一次體驗上門足療,約的師傅就是胖胖,那時她的等級還是“中級”,如今已經是“高級”了。“我是今年1月份第二批進公司的師傅,到現在還不到半年。”她絲毫不掩飾自己的興奮。

3分快3  “上門公司就是有那股勁,讓人干了還想干,這跟實體店的感覺完全是不一樣的。”用她的話說就是“公平、自由、被尊重”,盡管其中也充滿了很多“辛苦”。

  出門:地圖導航走彎路

  胖胖在肯定上門服務模式的同時,反復多次提及的兩個字就是“辛苦”,其中的一大困擾來自出行。“只要是客人下單,就得去。尤其是夏天和冬天,拖著箱子到處找地方很遭罪。”

  據胖胖介紹,白天出行公司是不給報銷的,晚上10:30以后打車才能報銷,所以他們出行大都選擇地鐵和公交。公司APP里有內置的百度地圖,對于客人的地址可以一鍵導航,但有時候常常出錯,就會害她們走很多冤枉路。

3分快3  她舉了一個特別讓她崩潰的例子:前段時間遇到一個客人下單,她的住處是新小區,百度地圖導航到大悅城換乘,但換乘的公交半小時一趟,根本等不及,就自己拖著箱子走了幾里地才到。但一到地兒就覺得不對,用其他導航系統重新導航,才發現百度地圖導錯了,只能又拖著箱子走幾里地返回,北京的大夏天,你懂的。

3分快3  “出行這塊一直都是這種情形嗎?”

  “一開始是這樣,現在我們熟悉了情況,也長心眼了。對于不熟悉的地方,首先在內置的百度地圖上導一次,再退出來,用其他導航系統導幾次,路線一樣就出發,不一樣重新導。”

3分快3  “公司方面有沒有做一些改善?”

  “有些客人沒有指定師傅,公司會做就近安排。但如果客人指定點你,那就沒辦法了。”

  相較而言,上門美容師小美則輕松很多,“公司是劃區域覆蓋,定點分配給不同的幾個師傅服務該區域,大多是就近安排,路上不會耽誤很多時間,一般兩個客人之間用半個小時就可以了。”

  據了解,現在已經有一些上門公司在各小區和物業合作,把上門所帶工具放置到一起,減少師傅出行成本。

  上門:顏值高 點單多

  據胖胖介紹,現在平均每天能接5-6單,服務的主體大多是80后、70后,90后還比較少。

3分快3  “一些長得漂亮的女師傅就占優勢,人家天天點鐘,其中大多是男客人。我模樣不行,身材也不好,就憑自己實力,我的女客人比較多。”胖胖有些自嘲地說。

  筆者瀏覽上門幫等上門服務APP,除了“技術好”、“按的準”、“力氣大”等相對專業得介紹外, “溫柔”、“帥氣”、“漂亮”也是給師傅打的直接標簽。

  她告訴筆者,有時候她還在想,如果哪天接不到單了,公司會不會把她開除。之前師傅少,只有幾個人,現在師傅多了,有能力的人多了,競爭也變得激烈起來了。

  薪水:不管吃住有時收入比實體店還少

  創業者在宣傳上門O2O時幾乎都會打出“高薪”牌。但是胖胖告訴筆者,其實薪水不高,最多和店里持平。

  “公司給師傅的保底月薪是一萬元,線下實體店大概是七八千,但是公司不管吃住,減去租房、吃飯的費用,實際工資跟實體店也差不多,有時候比實體店剩的還少。”胖胖介紹說。

  “現在同行之間會相互挖角嗎?”

3分快3  “會,而且競爭很激烈,我也遇到過其他上門公司高薪挖我,但我沒走。”

3分快3  “為什么沒走?”

  “我覺得同行之間的情況其實都差不多,薪資高也高不到哪去,無論到哪個平臺都需要自己努力,多勞多得。”

  “你們公司師傅的流動性大嗎?”

  “進進出出換了挺多人了,有的是嫌太辛苦走了,有的是因為業績不好走了,上門公司要做出口碑就得靠服務,公司在這塊要求很嚴。”

  安保:其實是累贅

3分快3  安全問題是人們在提到上門O2O時考慮最多的問題,但在胖胖眼中“安保是沒有必要的,甚至是累贅”。“不僅是我,其他師傅也是這么認為的。”她重申到。

  “剛開始的時候也會有顧慮,公司也配有安保,但用過三四次之后就不用了,沒必要。客人都是通過APP下單,對我們也沒有那個意思。而且師傅一般跟安保也不住在一個地方,有時候上門服務,我們到了,安保還沒到,那干嘛還用安保,安保就是個累贅。”

  “其他師傅現在都不用安保了嗎?”

3分快3  “老師傅都不用了,新師傅可以用,但一般也是用過三四次之后就不用了。現在公司的安保部門已經撤了,剩下兩個安保人員在跟著市場做地推。”

3分快3  “如果在上門服務過程中遇到不友好的客人呢?”

3分快3  “一般沒有,如果遇到那些喝醉酒的客人可以不用服務,公司規定這種情況是可以直接走人的。”

  “你或者你的同事有沒有遇到過這種情況?”

3分快3  “我沒有,可能是我長得比較安全。有男同事跟我抱怨遇到過男同性戀客人的騷擾,當時是直接走人了。”

3分快3  “你們一般晚上幾點能結束服務回家?太晚的話也不需要安保陪同嗎?”

  “我們一般是下午和晚上接單,常常晚上12點以后回家,有一次凌晨2點才回去,不用安保陪同,直接打快車回去就行。”

  “那么晚打快車不擔心安全問題嗎?”

  “坐快車還可以呀,師傅還給搬箱子放后備廂什么的,服務態度可好了,出租車師傅啥也不管的。”

  創業:二三線城市沒那個消費水平

3分快3  胖胖告訴筆者,她在今年1月份來北京之前,已經做了六七年的足療按摩了,自己還在河北老家開過足療按摩店。后來因為經營不善關張來北京打拼。她透露,有些按摩師傅在北京打拼幾年就回家創業了,她也想過,但認為現在時機還不成熟,人們的消費能力還達不到。

  對于上門O2O的發展前景,胖胖很看好。她說,“上門O2O是大趨勢,現在很多領域都在做上門服務。我在上門服務的時候,經常遇到其他上門的,比如河貍家上門美甲的、愛大廚上門做飯的、阿姨幫上門洗衣的,還有給小動物上門美容的。我感覺上門O2O過了年這段時間是發展最快的。就上門足療而言,每天一個師傅的流水就達到五六百元。”

3分快3  但同時,她也表示,上門O2O這些新興的模式都是在一線城市先發展起來,再逐漸向二三線城市普及。現在很多上門服務公司還是往里面砸錢積累用戶,如果回老家創業,公司運營不起來的話,那就是明擺著賠錢。“現在不會考慮這個,因為我了解老家當地的消費水平。”

  從上門師傅胖胖和小美的反饋中,我們不難看出,上門O2O確實解決了手藝人的一些痛點,比如自由、被尊重,正如胖胖所說,用戶讓他們有了“客人”的感覺,這是線下實體店給不了的。

  與此同時,上門O2O 并沒有如創業者所言“徹底解放手藝人”。他們的薪資還不算高,上門服務過程中依然存在安全隱患,出行成本還需要進一步完善。如果說上門O2O給手藝人回鄉創業提供了歷練機會和學習范本,但能否真正實行,還要看當地消費水平的限制。

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