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Uber王曉峰給創業者的建議:讀懂Uber的六條創業法則

2015-06-30 admin 網絡推廣 0人評論 37492

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  “三歲的小孩撒謊,三十歲的父母很容易知道。”面對近來頻頻被熱議的Uber刷單的問題,Uber上海總經理王曉峰在最近的一場“創想家盛典”上如是說道。

  “任何一個大型平臺,不論是亞馬遜還是淘寶,都會有作弊和反作弊機制,如果Uber沒有這個事情反而怪。其實在反作弊團隊的工程試驗中看來,作弊行為就像三歲小孩和媽媽撒謊一樣,特別透明。我們看到的情況是,這個事情在往下走,遠遠沒有那些花了八百塊錢發稿轉發黑我們的文章里的數字的那么多。”王曉峰說。

  由于Uber的就近派單和高額補貼,Uber在華目前面臨的一大問題就是刷單。曾有媒體報道稱,Uber在華每日訂單量其中有30%至40%的訂單是刷單,每天Uber在中國光被刷走的金額都超過千萬。

  最近Uber被泄露的一份資料中,CEO特拉維斯·卡蘭尼克表示,2015年優步將在中國投入11億美元,其中很大一部分將用于補貼。

3分快3  而王曉峰對《第一財經日報》記者表示,Uber已經并將會持續加強反作弊機制。

  實際上,在補貼規則方面,Uber已經由85單至少6000元的保底補貼,變成了基礎車費翻倍的補貼。派單規則也從派單給最近的司機,變為小范圍隨機派單。最新更新版本中還加強了封號的力度。

  在這場創業活動期間,王曉峰還給創業者幾條建議:

  一、重塑用戶體驗而非顛覆。

3分快3  Uber在出行方面的體驗包括四種需求:給我一輛車而不是五百輛、快、便宜,第四才是服務。這四點期望是否滿足,這在莫斯科、紐約、東京、上海、成都都是一樣的,和種族、語言、貨幣、監管都沒關系,古今皆然。微信之于短信、移動支付之于銀行,都是因為他們提供了更好的用戶體驗,人們才心甘情愿把錢掏給他們。

  二、技術為本。

3分快3  Uber是互聯網公司,不是傳統的叫車運輸公司,技術還是很重要。預估抵達時間 、就近派單、巔峰定價幫助調節供需,所有這些背后都是因為有各種各樣的學家,正是有了這種強大的算法和技術支撐,Uber才能用一個APP在全球311個城市、13種語言使用。

  三、像鳥愛護羽毛一樣愛護品牌。

  在互聯網行業,大家要生存都不是很在乎品牌。但Uber在22個月前來到中國、我們五年前放了第一輛車在路上開時,就知道品牌很重要。需要非常謹慎地思考塑造什么樣的品牌、我怎樣讓人們因為喜歡這個品牌而使用服務,而避免讓品牌淪為一個OEM的產品,用低價方式獲得用戶、維持企業生存發展。Uber進到中國,在塑造品牌方面一個很好的方法是尋求聯盟,包括各種各樣合適的品牌,說得直白點就是互相洗用戶,使得一加一大于二。Uber一直努力塑造的品牌調性包括四個核心詞:技術——和技術沾邊的Uber特別喜歡合作,例如最近又和眾籌平臺kickstarter上最近很火的火箭鞋合作;有愛;生活方式——讓人們的出行變成有很多驚喜、故事的旅程;社會責任。

  四、相信社交媒體的力量。

  Uber用很少的錢構建品牌的時候,特別信奉“1-9-90”法則:這個世界上有1%的人是意見領袖,9%會很快跟進,90%是普羅大眾。Uber的第一群用戶是科技媒體、互聯網圈內的人,然后是時尚圈的,大家厭倦了平時坐很臟的車去盛裝出席晚會,希望有自己的專職司機。這批人還有一些外國人成為了Uber的種子用戶,這和希爾頓、星巴克也是一樣的。

3分快3  五、10倍法則。

  Uber在選人和做事的時候有一個標準,如果你做的事沒比別人好十倍,就別做了。如果只是比別人好10%,為什么要浪費生命去做?如果沒有這種信念和好的做法,很難有創新的行為和結果。

  六、用精兵。

  Uber所有負責管理司機的人沒有任何一個來自于AVIS、HERTZ或者國有的這些租車公司。“為什么不找這些天天和司機打交道的人?這不是我們專門想特立獨行。我們來想想這樣一個場景:如果要找一個人把一篇書稿謄寫出來,傳統方式是要找非常細心、鋼筆字很好、過去有把書稿謄寫完畢經驗的人。但我的目標不是要一個月把書稿謄出來,是一個小時,不管你用什么方式。我不管過程,所以不會去找哪些鋼筆字寫得好的人來操作掃描儀或者筆記本電腦。用一個人干十個人或者一百人的活。”

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