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外媒:用戶忠誠度三星力壓蘋果 微軟低于平均水平

2015-04-09 admin 移動互聯 0人評論 40749

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外媒:用戶忠誠度三星力壓蘋果 微軟低于平均水平

3分快3 【TechWeb報道】4月8日消息,據國外媒體報道,調查機構SurveyMonkey發布報告稱,在用戶忠誠度方面,三星力壓蘋果,而微軟低于行業平均水平。

3分快3 Survey Monkey去年第四季度向5000多人進行了問卷,考察了他們對全球電器電子、軟件供應商的品牌認可度。

3分快3 結果顯示,三星的用戶忠誠度比蘋果要高,得分達到35,而蘋果為28分。不過,兩家公司的得分都高于行業平均分19。而微軟得分為-8。

但是在客戶服務滿意度方面,三星的表現卻遜于蘋果。蘋果收獲了41%的正面評價,而三星僅收獲了25%的正面評價。考慮到行業基準客戶服務滿意度為75%,兩家公司在這方面還要多做努力。

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